Preguntas Frecuentes (FAQ)

1) ¿Las prendas y accesorios son originales?
Sí. Verificamos autenticidad cuando aplica (etiquetas, materiales, números de serie y procedencia). Si una pieza no resultara auténtica, devolvemos el 100%.

2) ¿Cómo informan el estado de cada producto?
Usamos una escala clara y fotos reales:

• Nuevo / con etiqueta

• Excelente (mínimos signos de uso)

• Muy bueno (pequeños detalles)

• Bueno (desgaste visible, funcional)
  Cualquier detalle relevante está mencionado en la ficha.

3) ¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos nacionales por la empresa DAC. El envío es gratis. Te compartimos el número de seguimiento por email.

4) ¿Puedo retirar en persona?
Sí, retiro sin costo en nuestro local sito en Calle 27 entre Gorlero y calle 24, Galeria Paseo del Mar, Planta Baja, Local 35. Se atiende solo con cita previa. Coordinamos por WhatsApp: 093-990740.

5) ¿Cuánto tardan los envíos?

• Nacionales: 2–7 días hábiles según zona.
  

6) ¿Puedo cambiar o devolver?
Aceptamos cambios/devoluciones dentro de 7 días desde la entrega, siempre que el ítem esté en las mismas condiciones y con etiquetas. Los accesorios (aros, lencería, trajes de baño) y artículos con etiqueta “Sale/Final” no tienen cambio/devolución. 

7) ¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria. En cuotas según promociones vigentes del medio de pago.

8) ¿Puedo reservar una pieza?
Sí, reservas por 24 horas con seña. Pasado ese tiempo vuelve a estar disponible.

9) ¿Cómo cuido mis prendas second-hand?
En cada ficha dejamos instrucciones de cuidado (lavado a mano, en frío, limpieza en seco, etc.). Si es seda, lino o cuero, te sugerimos seguir la recomendación específica.

10) ¿Las fotos son del producto real?
Sí, fotografiamos exactamente la pieza que vas a recibir, sin filtros que alteren el color (puede variar levemente según pantalla).

11) ¿Qué es la curaduría de Circu-Luxe?
Seleccionamos por calidad, material, confección y estado. Reparamos y acondicionamos cuando es necesario para extender la vida útil.

12) ¿Emiten factura?
Sí, emitimos factura por tu compra. Si necesitás datos especiales, indicálos al finalizar el checkout.

13) ¿Qué hago si mi pedido llega con un problema?
Contactanos dentro de 48 hs a info.circu.luxe@gmail.com o WhatsApp 093-990740 con el número de orden y fotos. Lo resolvemos a la brevedad.

14) Sostenibilidad: ¿cuál es el impacto?
Al elegir moda circular, evitás residuos y reducís uso de recursos. Cada pieza que recircula extiende su ciclo de vida y baja su huella.